细节中体现人文,创新中彰显水平
上海市石门二路街道社区卫生服务中心位于中心城区静安区东北隅，服务面积1.09平方公里，有13个居委，常住人口3.4万，其中60岁以上老年人占24.0%。辖区内商业繁荣，文化资源丰富。中心创建于1953年，原为张家宅地段医院，1997年转制为石门二路街道社区卫生服务中心。中心连续六届被评为上海市文明单位，是全国(上海)示范社区卫生服务中心、上海市全科医师规范化培训社区基地、上海市爱心助老特色基地、多家医学院校社区基地。
中心建筑面积4 100平方米，下设新福康、光明、东王、郑家巷、国际丽都、一街区6个社区卫生服务站。中心现有职工158人、卫技人员141名，其中高级职称8人、中级职称42人；全科执业医师28名，其中6名为规范化培训全科医师。
1 改善就医环境、优化就医流程
中心坚持以居民健康为目标，需求为导向，结合健康城区创建、老年友好社区建设，在服务环境、服务内容、便民措施上充分体现人性化，就医环境洁净、雅致，服务流程方便、合理。中心内部做到医疗保健分区，开设专门的中医馆区、医技科室区、休闲候诊区。实行开放式窗口服务、每个楼层都设有收费窗口。建立无障碍通道，卫生间在使用功能上达到了宾馆标准。实行“一人一诊室”，保护患者隐私。中心还通过自助挂号系统、自助信息系统，让居民随时了解服务情况、药品及治疗收费等基本情况。中心还设立了大小20余幅健康教育及卫生服务的信息版面，充分体现了“走进石门、如进家门”的服务理念。
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2 坚持创新发展 强化服务功能
中心与静安区5家二级医院、5家三级医院建立了整体合作关系，率先建立“多级联合、专业对应、技术支援、双向转诊”的合作模式，区域医疗联合体的作用越来越显现。慢性病管理、妇女儿童保健得到了辖区内防治站所的有力支撑，中心与华山医院内分泌科合作，在糖尿病慢性并发症社区防治方面取得了显著成效。中心聘请医疗联合体专家担任社区首席医师，带教全科医师，形成了前列腺肥大、颈性眩晕等一批常见病、多发病的特色门诊，受到了社区居民的一致好评。
中心积极参与家庭医生制服务模式探索，由15位全科主治医师和5名公共卫生医师、5名社区护士组成的家庭医生团队，完成了1 000余名居民的签约。团队为签约对象进行高标准的健康体检、心理评估，中医体质测试等，并根据评估结果制定了个性化的健康干预计划。受到了社会各方关注，上海电视台新闻坊、中央人民广播电台都曾经前来采访报道。
大力推广中医药适宜技术，每个社区卫生服务站都配备了中医师，提供包括针灸、推拿、刮痧等在内的10余项中医药适宜技术服务，同时开展慢性病中西医结合一体化菜单式服务，制定适合社区弱势人群(老年人、妇女、儿童、中风后遗症)的社区中医保健方案，在社区开展中医养生保健、食疗药膳、情志调摄、运动疗法、体质调养等咨询、讲座和指导。
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3 医教研结合，构筑人才高地
中心外树形象，内强素质，不断加强内涵建设，已经形成科研人才和中医药服务两大特色。中心以科学人才观引领队伍建设，以培养具有高尚职业操守、人才素质、学科水平、实践能力的人才为目标，树立人人皆可成才的观念。强化目标管理、以人为本、分层培养，全面发展。历经十余年全科医师的培养探索，一支梯队合理的全科队伍已然建立。
中心注重职工人文素养的培养。树立先进典型，学习身边的闪光点，开展各种形式的职业道德教育；积极参与支边、援疆、救助、世博会等各种社会活动，不断提升职工的人文精神和奉献精神。中心为每个员工制定了个性化的培养计划，创造各种培养机会，为他们施展才能提供舞台。
中心将课题研究作为人才培养的重要途径之一。给一批年轻、具有创新精神的医务人员压担子，领衔各项课题的研究。目前已完成市、区、局各类课题10余项，发表论文30余篇。其中23篇在核心期刊发表，11篇在全国学术会议上交流。市级课题《上海市石门二路街道社区老年人抑郁焦虑症状干预分析》于2011年获上海市医学科技奖(社区卫生)。
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中心通过健全管理、建立组织、健全机制、培养师资等途径，已经形成一套全科带教的经验和方法。完成上海市全科医师规范化培养社区实习23人；各类医学院社区实习、见习300人；外省市前来实习31人；每年有50余批来自国内外的专家、学者、政府官员来中心视察和指导。
4 注重人文培养，促进全面发展
中心十分注重医院的文化内涵建设、营造“以人为本”的文化氛围，形成“尊重、精致、敬业、进取”的医院精神，践行“走进石门，如进家门”的服务理念。在管理工作中导入先进文化理念，在各个环节形成人性、关爱、包容、奉献的人文品质。通过培养和引导价值取向，深入发掘员工的内在潜力、提高个人素质、凝聚群体意志，增强员工自我约束、自我管理意识，从而推进中心整体工作稳步上新台阶。中心还建立了一系列的长效管理机制，实行院务公开，出版中心周报，建立员工飞信平台，使得医护员工人人参与管理，共谋发展大业。
中心通过形式各样的活动如岗位竞赛、演讲比赛、运动会、技能培训、拓展活动，充分发挥员工的主观能动性和创造力，激发每个人的奉献精神。近年来一批先进模范荣获了上海市最受职工信赖管理者、上海市五四荣誉奖章获得者、上海市世博先进个人、上海市对口援建工作先进个人、上海市优秀志愿者、上海市模范职工之家等称号。
中心的发展和工作成绩，都得到了各级领导及社会各界的关怀和指导。2011年中心荣获全国(上海市)示范社区卫生服务中心荣誉称号，这是一个新的起点，石门二路全体员工决心继续扎实工作、开拓创新，发扬服务示范、管理示范的作用，不断提升服务质量和服务水平、促进社会和谐。
(收稿日期：2011-5-24), 百拇医药
中心建筑面积4 100平方米，下设新福康、光明、东王、郑家巷、国际丽都、一街区6个社区卫生服务站。中心现有职工158人、卫技人员141名，其中高级职称8人、中级职称42人；全科执业医师28名，其中6名为规范化培训全科医师。
1 改善就医环境、优化就医流程
中心坚持以居民健康为目标，需求为导向，结合健康城区创建、老年友好社区建设，在服务环境、服务内容、便民措施上充分体现人性化，就医环境洁净、雅致，服务流程方便、合理。中心内部做到医疗保健分区，开设专门的中医馆区、医技科室区、休闲候诊区。实行开放式窗口服务、每个楼层都设有收费窗口。建立无障碍通道，卫生间在使用功能上达到了宾馆标准。实行“一人一诊室”，保护患者隐私。中心还通过自助挂号系统、自助信息系统，让居民随时了解服务情况、药品及治疗收费等基本情况。中心还设立了大小20余幅健康教育及卫生服务的信息版面，充分体现了“走进石门、如进家门”的服务理念。
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2 坚持创新发展 强化服务功能
中心与静安区5家二级医院、5家三级医院建立了整体合作关系，率先建立“多级联合、专业对应、技术支援、双向转诊”的合作模式，区域医疗联合体的作用越来越显现。慢性病管理、妇女儿童保健得到了辖区内防治站所的有力支撑，中心与华山医院内分泌科合作，在糖尿病慢性并发症社区防治方面取得了显著成效。中心聘请医疗联合体专家担任社区首席医师，带教全科医师，形成了前列腺肥大、颈性眩晕等一批常见病、多发病的特色门诊，受到了社区居民的一致好评。
中心积极参与家庭医生制服务模式探索，由15位全科主治医师和5名公共卫生医师、5名社区护士组成的家庭医生团队，完成了1 000余名居民的签约。团队为签约对象进行高标准的健康体检、心理评估，中医体质测试等，并根据评估结果制定了个性化的健康干预计划。受到了社会各方关注，上海电视台新闻坊、中央人民广播电台都曾经前来采访报道。
大力推广中医药适宜技术，每个社区卫生服务站都配备了中医师，提供包括针灸、推拿、刮痧等在内的10余项中医药适宜技术服务，同时开展慢性病中西医结合一体化菜单式服务，制定适合社区弱势人群(老年人、妇女、儿童、中风后遗症)的社区中医保健方案，在社区开展中医养生保健、食疗药膳、情志调摄、运动疗法、体质调养等咨询、讲座和指导。
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3 医教研结合，构筑人才高地
中心外树形象，内强素质，不断加强内涵建设，已经形成科研人才和中医药服务两大特色。中心以科学人才观引领队伍建设，以培养具有高尚职业操守、人才素质、学科水平、实践能力的人才为目标，树立人人皆可成才的观念。强化目标管理、以人为本、分层培养，全面发展。历经十余年全科医师的培养探索，一支梯队合理的全科队伍已然建立。
中心注重职工人文素养的培养。树立先进典型，学习身边的闪光点，开展各种形式的职业道德教育；积极参与支边、援疆、救助、世博会等各种社会活动，不断提升职工的人文精神和奉献精神。中心为每个员工制定了个性化的培养计划，创造各种培养机会，为他们施展才能提供舞台。
中心将课题研究作为人才培养的重要途径之一。给一批年轻、具有创新精神的医务人员压担子，领衔各项课题的研究。目前已完成市、区、局各类课题10余项，发表论文30余篇。其中23篇在核心期刊发表，11篇在全国学术会议上交流。市级课题《上海市石门二路街道社区老年人抑郁焦虑症状干预分析》于2011年获上海市医学科技奖(社区卫生)。
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中心通过健全管理、建立组织、健全机制、培养师资等途径，已经形成一套全科带教的经验和方法。完成上海市全科医师规范化培养社区实习23人；各类医学院社区实习、见习300人；外省市前来实习31人；每年有50余批来自国内外的专家、学者、政府官员来中心视察和指导。
4 注重人文培养，促进全面发展
中心十分注重医院的文化内涵建设、营造“以人为本”的文化氛围，形成“尊重、精致、敬业、进取”的医院精神，践行“走进石门，如进家门”的服务理念。在管理工作中导入先进文化理念，在各个环节形成人性、关爱、包容、奉献的人文品质。通过培养和引导价值取向，深入发掘员工的内在潜力、提高个人素质、凝聚群体意志，增强员工自我约束、自我管理意识，从而推进中心整体工作稳步上新台阶。中心还建立了一系列的长效管理机制，实行院务公开，出版中心周报，建立员工飞信平台，使得医护员工人人参与管理，共谋发展大业。
中心通过形式各样的活动如岗位竞赛、演讲比赛、运动会、技能培训、拓展活动，充分发挥员工的主观能动性和创造力，激发每个人的奉献精神。近年来一批先进模范荣获了上海市最受职工信赖管理者、上海市五四荣誉奖章获得者、上海市世博先进个人、上海市对口援建工作先进个人、上海市优秀志愿者、上海市模范职工之家等称号。
中心的发展和工作成绩，都得到了各级领导及社会各界的关怀和指导。2011年中心荣获全国(上海市)示范社区卫生服务中心荣誉称号，这是一个新的起点，石门二路全体员工决心继续扎实工作、开拓创新，发扬服务示范、管理示范的作用，不断提升服务质量和服务水平、促进社会和谐。
(收稿日期：2011-5-24), 百拇医药