目前上海市注册的护理站共有11家，其中1家因故暂停运营。本研究选择了上海市其余10家护理站作为调查机构，访谈对象中管理者10名，服务提供者12名。12名服务提供者中专职10名，兼职2名。职称情况为，中级3名，初级6名，其他3名。

    1.2 方法

    1.2.1 专家座谈与咨询

    分别召开涉及护理站管理的职能部门和部分与护理服务有关的机构管理者座谈会，采用访谈方式，共举行了6次专家咨询会。

    1.2.2 机构管理者与服务提供者访谈

    在每个调查机构选择2～3名管理者和服务提供者进行访谈。其中1名为护理站负责人，1～2名为调查当日轮值的执业护士或养老护理员。

    1.2.3 访谈主要内容

    对职能部门专家的专家座谈主要针对以下问题：①加强护理站建设的必要性；②护理站的功能定位；③护理站建设中遇到的主要问题；④护理站的设置标准；⑤护理站的服务管理办法；⑥针对护理站的护理服务，特别是针对老年人群护理服务的一些特殊政策；⑦政府在护理站建设中应该承担的责任等。

    对护理站管理者和服务提供者的焦点访谈和意向调查主要针对以下问题：①加强护理站建设的必要性；②护理站目前运营状况；③护理站服务工作中遇到的主要问题；④针对改善护理站服务的工作情况；⑤当前护理站客户的特点和服务需求；⑥政府在护理站建设中应承担的责任；⑦护理站护理服务人员的队伍建设；⑧对护理站建设的建议 ......