社区护理质量评价指标体系的研究与思考(2)

http://www.100md.com 2016年9月15日 《上海医药》2016年第18期

     近几年来，国内研究人员分别从质量、需求、量化等不同角度去研究，主要有张莉等[10]的《社区护理质量指标体系的建立及应用》，有结构质量、过程质量、结果质量等评价指标；邓旭林[11]的《医科院校及其附属医院参与社区卫生建设的模式和评价指标体系研究》，主要以人才培养、技术水平、业务能力和满意度为要素的评价指标；郑昊等[12]的《社区护理评价指标体系的构建研究》，主要以社区绩效、人员配备、质量考核为要素的指标体系；于建琴[13]的《社区护士工作量化考核指标体系的研究》，主要以社区卫生服务利益相关者为一体的运用于社区护士工作量化的内容作为评价指标；赵春艳等[14]的《应用德尔菲法构建社区护理质量评价指标体系》，主要以社区护士不同的工作区域和工作内涵作为1级指标。这些评价指标体系从不同角度综合评价了社区护理服务的情况，如运用系统的观点将这些指标建立起合理的逻辑关系，就能更有依据地分析社区护理质量评价指标体系不理想的原因和影响因素，促进护理质量评价指标的改进。

    3 构建指标体系的研究方法

    3.1 指标库框架的建立

    制定一个科学、完善的质量管理标准来衡量护理工作是护理质量取得成功的重要环节[15]，我国以参考国、内外文献并结合政策文件作为指标库运用的方式最为广泛 ......