2.2 患者及家属对护患关系的不当认知

    社会的发展使人们越来越重视自己的权利，住院患者也对医院的救治水平、护理服务有了更高的要求。有些患者和家属有“送到医院生命就有了保障”、“我花了钱病就要治好”的错误观点，对于病情反复、治疗时间长、救治效果不理想、患者病情加重甚至病故等情况，家属表现出不能接受、情绪激动，甚至对医护人员进行语言或身体上的伤害[15-16]。老年病房患者由于自身健康状况较差，更易出现家属不愿接受的结果，当出现家属对护士的不当伤害情况时，护士常要做出忍让，导致感情长期透支，缺乏安全感与认同感，心理状况欠佳[14]。

    2.3 护士群体呈年轻化趋势且多为独生子女

    2.3.1 护患沟通难度增大

    目前我国年轻护士比例不断上升，老年病房内护患年龄跨度增大，护患沟通的困难更为突出[14]。如护士不能将医疗知识、照护技能、健康宣教等内容及时高效地传授给老年患者，从而导致老年患者对医院规章制度和医嘱的依从性变差，进而导致护士个人自我实现的需求不被满足，愿望与行为产生冲突，出现心理异常。同时，由于独生子女政策在我国实行已有30余年，老年病房的年轻护士多为独生子女 ......