4)根因分析及对策拟定 CQI小组成员运用头脑风暴法，用鱼骨图(图2)分析口服液灌装和封盖工序破瓶率高的原因，然后用组员评分进行根因验证，发现导致口服液灌装和封盖破瓶率高的根因为：①灌装传输带上的绞龙快速磨损严重；②玻璃瓶在传输带出口处受压挤出，在传输带出口与绞龙连接处造成破瓶情况多；③玻璃瓶瓶身高度差异大，过高的玻璃瓶在封盖时被轧刀压爆导致破瓶；④生产设备缺乏定期保养。再运用六何分析法(5W1H法)找出根因的解决措施并运用甘特图制定各步骤的行动计划。

    1.2 对策实施

    随着机器的使用和老化，灌装传输带上的塑料绞龙日益磨损严重。以相同的日均产量计算，新设备投入使用时，平均1～2个月更换绞龙一次。现在1周左右需更换一次。由于绞龙的快速磨损，玻璃瓶与绞龙摩擦增大，传送运行不畅造成破瓶增多。小组成员经观察研究确定为绞龙增加润滑装置。在绞龙上方加装滴水装置，控制滴水速度使其适合绞龙的速度，令绞龙与玻璃瓶身接触处保持润滑而不致产生积水 ......