曹筱筱 薛雯倩 马小敏 王程艳 顾晓青 高宗尚 顾杰 黄蛟灵 陈海英

    (1.上海市奉贤区西渡街道社区卫生服务中心全科医学科，上海 201400；2.上海市奉贤区西渡街道社区卫生服务中心预防保健科，上海 201400；3.上海市奉贤区西渡街道社区卫生服务中心，上海 201400；4.上海市奉贤区西渡街道社区卫生服务中心中医科，上海 201400；5.复旦大学附属中山医院全科医学科，上海 200032；6.上海交通大学医学院公共卫生学院，上海 200025)

    上海市的家庭医生制度起步较早，2011年启动了家庭医生签约服务1.0版，2015年11月正式启动家庭医生签约服务2.0版，即“1+1+1”医疗机构组合签约，对辖区内所有常住居民做到应签尽签，对于已签约的居民则开展全面、及时和有效的医疗服务与健康管理[1]。目前的相关研究大多着眼于家庭医生签约服务的知晓率调查，对于签约居民是否准确知晓自己家庭医生的则较少。家庭医生是签约服务的主要责任人，本次研究采用AI智能语音电话助手(能在同一时间按照一定规则对大量客户进行自动呼叫的电话外呼助手)对上海市奉贤区西渡街道辖区内的签约居民进行签约家庭医生知晓情况的全覆盖式调查，据此推断家庭医生签约服务的落实情况，并对家庭医生知晓率的相关影响因素进行分析，以便进一步提升家庭医生签约服务成效。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    于2021年1月选取上海市奉贤区西渡街道辖区内的签约居民作为调查对象 ......