情感激励在医院管理中的应用
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[中图分类号]R197.32
[文献标识码]C
[文章编号]1006—1959(2009)04—0200—02
人的认识活动和情感是紧密联系的，任何认识活动都是在一定的情感诱发下产生的，从某种意义上来说，情感是调动人的积极性的纽带和润滑剂。医务人员的情感是十分丰富的，不同的个体或同一个体在不同的发展时期，居于主导地位的情感是不同的，有的偏于这一方，有的偏于那一方，所以，情感激励应该变“齐步走”为分层次、分个别进行。本文从针对性、原则性、感染性、层次性、刚柔性、渗透性六个方面谈谈情感激励在医院管理中的应用。
1 针对性
医院在实行情感激励时，必须采取因人而言，个别对待的方法，即“一把钥匙开一把锁”。对这一问题的认识和处理，我国古代的唯物主义思想家荀子就针对人在情感方面的九种倾向，一一提出了相应的情感激励的措施：“血气刚强，则柔之以调和；知虑渐深，则一之以易良，勇胆猛戾，则辅之以道顺；齐给便利，则节之以动止；狭隘褊小，则廓之以广大；卑湿重迟贪利，则抗之以高志；庸众驽散，则劫之以师友；怠慢傈弃，则照之以祸灾；愚款端悫，则合之以礼乐，通之以思索。”当今虽然时代发生了重大的变革，医务人员的思想、意识、道德等与古代人有显著不同。但其情感教育的基本原理是相似的，我们的医院领导应该从中得到启发和借鉴。古为今用，抑其过分，补其不足，要在掌握医务人员思想脉搏和性格特点的基础上。力求做到每项情感激励活动有的放矢，如有位医生是某医院的科室主任，工作认真，业务精湛，创新能力强，业务水平高，却招来一些无故的攻击的诽谤，使他感到十分苦恼，针对这种情况，医院领导要及时找他谈心，肯定他的创新精神，批评那些无故攻击和诽谤者。这样，医院的支持、信任，会给他很大的鼓舞和激励。
2 原则性
情感激励要讲究原则性。金无足赤，人无完人。我们的每个医务人员都有他的优点和不足，问题是如何对待医务人员的缺点?是袒护、包庇?还是指出问题。热情相帮。奥斯特洛夫斯基说过：“所谓情感，这首先是诚恳，是批评同志的错误”，对医务人员的缺点、错误只强调情感而一味袒护。到头来会使他由小错铸成大错，到时他会痛恨你。面对医务人员的缺点和错误，任何丧失原则的做法，都会给情感抹上污点。因此，在情感教育过程中，切莫姑息每个医务人员的缺点和错误。要用规章制度约束人，用思想教育帮助人。当然，在教育帮助过程中，要注意方式方法，比如医生中有这样一种人，可以用这样的话来形容他们的特征：“你要不夸我，我就对你不客气。”这是一种严重的虚荣心 ......
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