注重医患关系 构建和谐医院
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[中图分类号]R197.32
[文献标识码]C
[文章编号]1006—1959(2009)04—0203—01
胡锦涛总书记提出的树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，明确了当代中国思想道德方面最基本的价值取向和行为准则，体现了社会主义价值观的鲜明导向。作为医务工作者要以比为导向，主动为病人提供热情服务，改善医患关系，提高患者满意率，为构建医患和谐作出努力。
1 树立良好的自身形象给患者以信任感
作为医务人员我们要给患者一个良好的第一印象，有资料显示，在最初见面的40s内给人留下的印象最深刻，所以医技人员要注重仪表、仪容、言谈举止，尤其我们在工作中接触大部分病人基本上都是癌症患者，即治疗手段是用放射线，因此，职业上要求我们对每一个病人必须有高度的责任感和同情心，肿瘤病人不同程度上存在着精神上的创伤和病痛的折磨，希望心理上有所依赖，而我们的行为对患者的依赖心理起着举足轻重的作用，特别是从事放射治疗，面对的绝大多数是肿瘤患者，他们对生命的渴望，是对医生最大的震撼。在医学模式向医学一社会一心理转变的今天，帮助患者保持良好的心理状态，是获得康复不可缺少的重要条件。因此我们要树立自己的形象，培养出自己的仪表风度，言谈、举止都要文雅端正，同情、关心和体贴病人，要以稳健的情绪，乐观的态度去感染病人。给病人以舒适可信任感，以精湛的医术给予他们耐心的鼓励和必胜的信心。
2 加强医患沟通是营造和谐医院的重要手段
我们的患者多数为各种不同类型的疾病患者，思想上压力很大，有些人性格变得沉默寡言，产生厌烦情绪，或性格暴躁，在治疗上提出这样那样的要求，如提前治疗，特殊照顾等等。这时我们应体谅他们的心情，主动关心帮助他们解决问题，耐心的回答他们提出的问题，及时了解病人的思想动态，耐心解释放疗的进程、作用及可能的毒副反应，使病人消除紧张感，从而密切配合治疗。从接诊到患者治疗结束的整个过程，医务人员不仅是微笑服务 ......
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