浅谈护患纠纷发生的原因及防范措施
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2010年3月1日
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广西田阳县人民医院,广西 田阳 533600
【摘要】目的:加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生。方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析,提出强化护理人员的服务意识,提高沟通交流技巧。结果:护理纠纷以服务态度不满意居多。结论:通过增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,可以预防和减少护患纠纷的发生。
【关键词】护患纠纷;原因;防范措施
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