从过程管理入手防范门诊输液室护理纠纷

http://www.100md.com 2010年7月1日 张淑红 辛卫琴

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     总结近5年内护理纠纷的特点，共发生护理纠纷12例，其中6例是因为工作过程中没有认真查对，凭经验配药出错。2倒是由于护士心情急躁，出错。其他4倒均是由于沟通不到位或解释不耐心、语言生硬激怒了患者。12例纠纷中1例给予经济补偿、1例由院主管部门出面协调解决，其余10例均在科内妥善解决。

    http://www.100md.com/html/paper/1006-1959A/2010/07/260.htm

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