儿科护理纠纷的隐患与对策
【摘要】随着社会的不断进步和发展,对医疗服务水平的要求也随之越来越高。尤其是现在的独生子女较多,对儿科护士的素质要求相对来说要比其他的科室更高。本文主要阐述了儿科护理纠纷中存在的隐患,并提出了减少儿科护理纠纷发生的预防措施。【关键词】儿科;护理纠纷;隐患;对策
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.287文章编号:1006-1959(2010)-08-2261-01
在当今社会,大多数的家庭都是独生子女,一旦孩子生病,家长都会非常着急。为了把自己孩子生病的痛苦降到最低的限度,于是他们对医院儿科护理人员的要求就越来越高,因此而产生的护理纠纷也呈上升趋势。儿科病房因为其服务的对象比较特殊,更容易发生护理纠纷。因此,如何在儿科病房进行有效地管理和护理,尽量减少和避免发生护理纠纷就显得十分重要。
1.儿科护理纠纷存在的隐患
1.1服务态度差:在儿科护理活动中,最为常见的护理纠纷是因为服务态度差而引发的。由于儿科临床护理任务重、工作繁锁,在接待患儿及家属的过程中,护理人员有时会表现得对病人语言生硬,不够热情、解答问题不仔细、不及时、漫不经心,语言不严谨,使得患儿及其家属对护理人员产生反感和不信任,引发护理纠纷 ......
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