持续质量改进在敷贴治疗中的应用

http://www.100md.com 2010年11月1日

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     【摘要】目的:探讨改善敷贴治疗的工作方式,提高服务质量,提升满意度。方法:设计满意度调查表,对带患儿来治疗的家属进行问卷,发现问题并持续质量改进。结果:满意度逐月提高。结论:满意度调查有利于改进工作方法,改善医患关系,提高满意度。

    【关键词】持续质量改进;敷贴治疗;满意度

    http://www.100md.com/html/paper/1006-1959A/2010/11/378.htm

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