以病人为中心 提高医疗护理服务质量
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2010年12月1日
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【关键词】医疗护理；服务质量
doi：10.3969/j.issn.1006-1959.2010.12.462 文章编号：1006-1959(2010)-12-3812-01
随着生活水平的提高，人们开始更加注重健康，所以来医院就诊的患者对医疗护理服务水平也越来越高，护患矛盾也在不断增加，为了提高病人对护理工作的满意度，改善服务态度，我院在近年来开展了“以病人为中心，以提高医疗护理服务质量为主题”活动，采取了每月病人满意度调查和科室效益挂钩，收到了较好的效果。
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