摘要：门诊输液室是人群集中、流动性大的场所，是医院医疗纠纷发生较多的场所，尤其在输液高峰时，门诊输液室纠纷的发生会也随之增加。与输液纠纷相关的因素有许多，比如药物不良反应、用药错误、等待时间过长、用药效果不理想、护士穿刺技术较差等等。总结多年来在输液室工作的经验，笔者发现虽然在输液室医患纠纷矛盾多，但是许多工作中的环节只要严格把关，加强管理，改变不合理的工作习惯和模式，可以避免和减少很多纠纷。但是，药物不良反应引起的纠纷，对患者或家属造成了不同程度的身心损害，往往难以接受，不易平息。在此，笔者主要就我院近3年来门诊输液室发生的药物不良反应进行总结分析如下。

    关键词：门诊输液；药物不良反应；护理及预防；对策

    1资料与方法

    1.1一般资料 我院门诊输液室2010年1月～2012年12月输液患者102622 人次。发生药物不良反应174例，成人较多，占70%，7岁以下的51例，占30%。其中症状较重者23例，出现速发过敏性休克3例，无死亡病例。最常见出现反应的药物是抗生素，头孢内有头孢曲松、头孢噻肟、头孢他定、头孢哌酮舒巴坦钠，青霉素类的有美洛西林、替卡西林、苯唑西林钠多见，其他的有喹诺酮类药物、清开灵、炎琥宁、阿奇等。

    1.2临床表现及急救处理 ①患者出现药物不良反应最常见的症状是全身不同部位散在风团伴瘙痒，或皮肤发红发痒，占药物不良反应的84%。此类患者处理一般就是：停止输入所输药物，心理安抚，口服非那根片，大部分患者10～30min症状消失或减轻 ......