摘要：为了"夯实基础护理，提供满意服务"，全面深入地开展优质护理服务示范工程，结合基层中医院的现状，本院采取了一系列的举措，使优质护理服务工程活动得以顺利开展，全面提升了护理服务质量，保障了医疗安全，提高了患者满意率，同时剖析了基层中医院优质护理服务示范工程活动开展存在的困难。

    关键词：基层；中医院；优质护理；开展；策略

    1 方法

    于2011年在新住院楼启用后，于2011年7月在我院省级中医重点专科脑病科开展了首个优质护理服务示范工程试点病房，于2012年1月把另外的7个病区都发展为优质护理服务示范病房。

    2 具体策略

    2.1成立了优质护理服务示范工程活动领导小组，院长为第一责任人，争取到院领导的支持，并确定了具体的实施方案，分阶段有计划地督导检查。

    2.2签订责任书 对开展优质护理服务示范工程的病区护士长签订了责任书，同时对护士进行全员培训，动员护士参与开展优质护理服务示范工程活动的积极性。培训的方式为同样的内容分片反复培训，培训树立的理念为"以患者为中心"，目的是提高服务质量，提升患者满意度，配合的部门包括医药护技及各职能部门 ......