摘要：作为医疗护理工作的最前线，急诊科肩负着治疗急诊患者，抢救危重患者的重任。因此，急诊科工作质量的好坏直接影响到患者的生命安全。加强对急诊科护理安全质量的管控，对提高急诊护理水平，减少护理风险，避免护理纠纷有着重要的意义。

    关键词：急诊室；护理工作；质量管理

    1 急诊室内存在的护理风险

    1.1常见的高危因素

    1.1.1高危人群 根据有关统计显示，护理缺陷大部分由低年资护士引起，比重为91%。和其它科室相比，急诊科的工作更加繁忙、紧张，很多护士均不愿在急诊科久待，因此，急诊科内多数为新进护士或低年资护士。这些护士由于工作经验较少，业务能力及应急能力也较低。

    1.1.2高危环节 在开展急诊工作时，以下环节最易出现管理漏洞：患者流动管理、交接班环节、医护合作环节、护理记录环节、医疗报告等。

    1.1.3高危时段 通常医院的工作高峰时段集中在上午9～11点，下午18～23点。在高峰时段，患者较多，护理人手不足，因此，此时的护理质量比较薄弱，难以满足所有患者的要求。

    1.2制度落实不到位 尽管制定了详细的管理制度，但不少规章制度却未严格执行，导致工作中常常出现有章不循、违规操作、玩忽职守等问题 ......