摘要：微博以准入门槛低，言论相对自由，互动性和即时性强等特点，成为当前炙手可热的"自媒体"。采供血机构必须改变过去危机处理的思维方式，详细了解新媒体信息简短、传播迅速、交互性强、开放度高的传播特点，在时刻关注留言动态的同时迅速回复留言信息，以内部上下一致的声音保持和意见领袖的沟通，及时跟踪并公布危机事件调查过程，通过问题的及时解决，来化解危机，并加以修正和改进，从而有效降低危机爆发率。

    关键词：微博；无偿献血；危机公关；策略

    微博，新兴的自媒体平台，它让信息传播从时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。相对主流媒体，微博上的消息多是一些负面的情绪表达和评论，因而，由微博所引发的危机事件已越来越频繁的出现在我们的生活中。在遇到危机时如何快速反应，并正确进行危机公关，变危机为转机，已成为公益性组织采供血机构在当下必须面对的一个重要问题[1]。而要顺利进行微博危机公关就必须改变过去危机处理的思维方式，掌握必要的新媒体特点，在提高驾驭能力的同时实现公关目的。

    1微博发展现状

    微博由于准入门槛低，言论相对自由，互动性和即时性强等特点，成为当前炙手可热的"自媒体"。 2011年上半年，我国微博用户数量从6311万快速增长到1.95亿 ......