摘要：本文结合采供血工作的现状和特点，对中心血站质量管理体系的建立、运行进行探讨和总结。阐述了质量管理体系有效运行的关键在于对质量管理体系的有效控制，提出从"人机料法环"五要素的控制措施。表明建立完善、协调的质量管理体系，并确保其有效地运行，保证采供血及其相关服务过程质量是提高血站管理水平，确保血液质量和安全的有效措施。

    关键词：血站；质量管理体系；控制措施

    血站质量管理就是以血液质量为中心环节的一切管理活动的统称。具体地说，是指在质量体系中通过实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列管理活动，实现质量目标的过程。血站建立良好的质量管理体系的目的是使献血者招募、血液采集、制备、检测、储存及运输更为科学、合理，确保血液质量，更好的为临床输血医疗服务。本文结合采供血工作实际，从"人机料法环"几个方面加强采供血过程质量控制。

    1 质量管理过程中的人力资源管理

    21世纪是质量的世纪，而人才是本世纪的最重要的资源，以人为本是全面质量管理的核心内容，人是整个采供血过程中的根本，是血液质量形成过程中最重要的因素。如果人的积极性得不到满足，潜能得不到最大程度的发挥，那么血液质量就得不到保证，质量管理也得不到完善，这也使得人力资源管理对质量管理的作用越来越受到重视[1] ......