摘要：目的 研究分析运用信息化流程监控系统优化医院健康管理服务模式的临床效果。方法 选取我院在2012年11月～2013年10月实施医院健康管理服务模式的464例体检人员的临床资料进行研究分析，分析运用信息化流程监控系统优化医院健康管理服务模式的临床效果。结果 对比运用信息化流程监控系统优化医院健康管理服务模式前后，体检人员对医院投诉率、对医院总满意度、健康体检在3h内完成率及健康体检报告在5个工作日内生成率，存在显著差异性，有统计学意义(P<0.05)。结论 信息化流程监控系统对医院健康管理服务模式具有显著改善效果，可有效提高健康管理服务措施。

    关键词：信息化流程监控系统；医院健康管理服务模式；临床效果

    医院健康管理服务主要包含健康管理体检、个人健康管理咨询、专项健康疾病管理、健康评估及个人健康管理后续服务等内容，该种管理模式，可有效提高医院保健服务质量[1]。但目前，医院中健康管理模式存在一定漏洞，导致报告不能及时生成或者是出现漏检漏报等现象，从而加重客户对医院的投诉，严重影响医院健康管理质量[2]。基于该种现象的出现，笔者为详细了解分析运用信息化流程监控系统优化医院健康管理服务模式的临床效果 ......