摘要：关于医院暴力的问题，已经严重地影响到了社会主义和谐社会的建设发展。暴力行为也给医院的经营管理带来了新的挑战。怎样解决好医院暴力的恶劣影响，使医患关系更加和谐，成为了当前医院最应该关注的问题。

    关键词：医院暴力；现状；对策

    1 医院暴力产生的原因

    1.1患者满意度下降 事实上，医院的医疗技术造成的医疗纠纷并不多，医疗纠纷产生的主要原因通常不是医疗技术原因，多是因为医院的人文服务质量不高引起的。医院的人文医疗服务对患者的心理情感有着很大的影响，如果不能处理好，就可能直接降低患者的就医满意度，当患者的不满情绪陡然增高时，就很可能使用暴力手段去宣泄不满。随着医疗技术的快速发展，医疗服务越来越物质化，医院和患者之间的情感交流却没有实质性的进展，医院和患者的关系很冷漠。有人认为，医院和患者之间的信息交流处于不平等地位，医院没有认真履行对患者的知情权和告知义务，是医院暴力的一方面诱因[1]。并且，医院内部工作人员之间的沟通不协调，也会间接诱发医院暴力问题。

    1.2患者就医期望过高 医院对疾病的确诊以及对急症的抢救，并不总是百分之百的成功，不少患者对医院了解不深入 ......