急诊科护理安全质量管理的方法探讨(2)
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参见附件。
2 结果
针对提出的方向，加强护理改革，对我院2008～2012年医疗事故、医疗纠纷发生频率(平均值)与2013年医疗事故、医疗纠纷发生频率进行对比发现，我院2013年医疗事故、医疗纠纷发生率明显下降，与前5年情况对比，结果具有显著性差异(P<0.05)，护理质量得到提高，患者满意度高，见表1。
3 讨论
急诊科通常接收的患者为发病急、病情重的患者，不可预见性的情况较多，这些都为急诊科医护人员的工作带来了极大的挑战性。护理安全是急诊护理工作的关键一步，也是工作的重点。急诊科护理安全是指在抢救护理过程中，不会发生法律、法规允许外的心理、生理或机体功能障碍，缺陷或死亡现象。
由于急诊科护士随时面对患者病情复杂、生命垂危等情况，易受急诊工作压力、急诊患者及家属情绪等影响，出现安全隐患，分析认为主要表现为患者本身病情问题、抢救过程中可能出现的失误及护士本身操作失误等问题，因此，加强流程管理、加强护士培训、合理排班、加强与患者及其家属的沟通等，可在一定程度上减少医疗纠纷、医疗事故的发生，提高护理质量。
参考文献：
[1]陈艳芳 ......
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