急诊科护理安全质量管理的方法探讨(1)
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摘要：目的 探讨急诊科护理安全质量管理的方法。方法 对我科室近五年来医疗事故、医疗纠纷中的安全隐患进行分析，探讨对应的管理方法。医疗事故、纠纷发生的安全隐患主要来自急诊工作中可能发生的安全隐患及护士工作失误而出现的安全隐患等问题。提出的方法有规范管理流程，加强护士的培训，进行合理排班，加强与患者及其家属沟通等。结果 我院通过改正，护理质量得到明显提升。结论 针对急诊科护理可能发生的护理安全隐患，加强护理安全质量管理，可减少医疗事故及纠纷的发生。
关键词：急诊科护理；护理安全； 护理管理；探讨
急诊科患者多为危、重、急症患者，其病情复杂、不可预见性强，易出现医疗事故或纠纷。因此，急诊科的护理工作显得尤其重要，尤其是护理安全，它是急诊科护理管理工作的重中之重。加强护理安全质量管理，可有效减少医疗事故及医疗纠纷的发生，提高护理质量，提高患者及其家属的满意度。我院依据文献，结合本院急诊科护理工作的经验，对急诊科护理安全质量管理可能出现的隐患及管理方法进行探讨，旨在为临床提供参考。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院自2008年1月～2012年12月急诊科发生医疗事故及医疗纠纷的案例进行分析；同时对现有的护士工作进行调研，调研对象24例，全部为我院急诊科室护士，全部为女性，年龄20～45岁，平均年龄(30.1±4.9)岁。
1.2常见的护理安全隐患分析
1.2.1来自患者自身的安全隐患 由于急诊科多为危、重、急症患者，其病情变化快、复杂，不可预见性较大，抢救时必须分秒必争，患者及其家属多表现为焦虑、紧张等情绪，如其对治疗期望过高，易出现现实与期望值出现落差，引起纠纷。
1.2.2急诊工作本身的安全隐患 由于急诊中必须做到准确、快速，但抢救时易因时间紧、任务急等问题 ......
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