亲情化服务在妇科肿瘤门诊护理中的应用(2)
2整改落实提供宣传资料给患者和家属浏览取阅，使患者在等候就诊的过程中通过自己的阅读，了解与自身疾病相关的知识，消除患者等候就诊时的焦虑及烦躁情绪。候诊时的指导护士要主动迎接和引导、和蔼地询问患者就诊的目的和症状，耐心地解释，组织有秩序的候诊，同时要保持环境安静，以提高诊治效率。积极为患者提供有效的健康教育，使患者重建信心，实现其人生价值，社会价值[2]。在妇科肿瘤门诊的健康教育中，尽可能地保护患者的隐私，并给予保密的承诺 ......
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