摘要：目的 分析护理纠纷产生的原因及防范措施，提高护理服务质量。方法 通过长期观察并记录护理差错的原因，提出应对策略。结果 护理人员责任心不强、服务意识欠缺、业务技能及综合素质不能满足患者的要求、患者及其家属对护理工作的不理解、管理制度存在缺陷等是产生纠纷的主要原因。结论 加强专业知识学习，提高业务能力；完善规章制度，严格审核，才能最大限度地预防纠纷发生。

    关键词：护理纠纷；原因；对策

    随着医学知识和法制观念的普及，人们物质文化生活的提高以及医学知识和法律知识的逐步普及，患者用法律维权的意识不断增强，对护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求，由于护理工作具有高风险性，护理纠纷的发生率呈不断上升的趋势。因此，为了减少和杜绝此类事情的发生，维护正常的医疗秩序，分析护理纠纷的原因及其对策是当今护理工作中必行之事[1]。

    1纠纷原因分析

    1.1护理人员责任心不强，服务意识欠缺 纠纷的前提是医疗护理服务的缺陷。由于部分护理人员责任心不强 ......