摘要：本着"以患者为中心，把方便送给患者，解除家属的后顾之忧；把时间还给护士，使患者享受到一流的护理。"的宗旨，我院自2011年6月成立了支助中心，主要任务是陪送全院临床各科患者的检查和会诊，缓解临床医护人员的事务性工作压力，使临床护士有更多时间和精力为患者服务，大大提高了患者的满意度，减少了护理差错的发生。本文总结了支助中心成立以来给医院带来的成效：使患者满意、患者家属满意、医生满意、确保了护理安全；同时提出了临床护士与支助中心护士之间应详细交接班，确保患者运送过程安全。只有提高老年人的身心健康，才能提高老年人的生存能力和生活质量。

    关键词：支助中心；临床护士；患者满意

    本着"以患者为中心，把方便送给患者，解除家属的后顾之忧；把时间还给护士，使患者享受到一流的护理。"的宗旨，我院自2011年6月成立了支助中心，人员配备上由1名临床经验丰富的主管护师担任护士长，负责工作调配，其余为合同制护士(上岗前进行为期1月的岗前培训，合格后方可上岗。)。主要任务是陪送全院临床各科患者的检查和会诊，缓解临床医护人员的事务性工作压力，使临床护士有更多时间和精力为患者服务，大大提高了患者的满意度，减少了护理差错的发生。尤其是在我们老年科，患者都是65岁以上，多病共存，病情复杂，一次需要检查的项目多，常需要2～3h，甚至更长时间，护士的半天工作时间就过去了 ......