持续质量管理在静脉药物配置中心和病区输液中的应用(1)
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摘要：目的 观察比较静脉药物配置中心和病区输液实施持续质量管理前后护理不良事件的变化情况。方法 选取2013年1月～5月在我院住院输液的2112例患者作为对照组，认真归纳总结护理不良事件发生的原因，并采用相应措施加以解决，实施持续质量管理；再选取同年7月～11月我院住院输液的2633例患者作为观察组。使用调查问卷比较两组患者护理不良事件的发生率、护理质量评分的变化，并调查两组患者的满意度。结果 观察组患者护理不良事件的发生率显著低于对照组，而患者对护理质量的评分和满意度调查显著高于对照组(P均<0.05)。结论 静脉药物配置中心和病区输液实施持续质量管理，能显著减少护理不良事件的发生，从而能提高护理质量，提升患者满意度。
关键词：持续质量管理；静脉药物配置中心；病区输液；护理不良事件
病区输液是住院患者最常见、最直接的治疗方式。我院住院患者床位周转率较快、疾病种类繁多等诸多因素，我院近年来组建静脉药物配置中心对各病区患者静脉用药进行集中配置，减轻了病区护士的负担。但静脉药物配置中心和病区护士由于长期的机械操作，易产生焦虑、烦躁等情绪，因此在配液、输液护理操作中稍有不慎极易出现各种不良事件，给患者和自己造成不必要的麻烦和影响，导致护患矛盾的发生[1]。所以静脉药物配置中心和病区护士应确保操作安全，减少护理不良事件的发生，避免护患纠纷。持续质量改进(CQI)作为一种新的护理质量管理理念，通过计划、执行、监督和评价的方法，不断总结护理不良事件发生的原因并及时采用新的措施，提高护理质量和患者满意度[2]。近来，笔者对本院静脉药物配置中心和病区输液护理中易出现的不良事件及时进行CQI，取得了一定的成效，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2013年1月～5月在我院住院输液的2112例患者作为对照组，认真归纳总结静脉药物配置中心和病区输液护理中出现不良事件的原因 ......
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