3.3.2质量管理的问题 在药方中，对西药房的职能划分存在着很多矛盾，例如工作人员的分工矛盾、流程设计方面的矛盾和西药房的内部矛盾等。因为药房除了配药之外，还要对医生开出的处方、数量、收费等内容进行审核，对患者的用药进行指导。这样就增加了药房的工作量，而且每一个科室的患者都集中在药房取药，这种取药流程会浪费大量的实践，有的患者可能会因为取药不及时，耽误最佳的治疗时间。另外，药房的绩效考核并不明确，所以导致了药房工作人员专业水平的参差不齐。同时，平均分配和工龄资历的工资分配原则很难保证公平，也很难调动工作人员的积极性。

    3.3.3药房退药的问题 因为西药在使用中会产生不良反应，所以会出现退药的问题。例如患者在服用药物之后出现了恶心、头晕等不适症状 ......