骨科护理中优质护理服务的实践
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摘要：本文从骨科护理中优质护理服务的内涵出发，介绍了骨科护理中优质护理方法，包括护理人员统一思想、拓宽骨科护士的理论知识和业务技能、建立护理责任制，最后提出应该改善医院配套设施以改善骨科护理服务。
关键词：骨科护理；优质护理；服务
1优质护理内涵
"优质护理"是指在骨科护理服务的全部链条中，就软件方面而言，所有医护人员应该做到以患者为中心；就业务环节而言，应该加强基础性护理服务，同时全面落实岗位责任制，责任到人，以提升整体护理服务水平。在此内涵中，"以患者为中心"是指所有医护人员应该时时刻刻为患者着想，从思想上到行动上把患者的利益放在首位，想患者所想，急患者所急；同时围绕患者所需，严格控制医疗成本，切实简化治疗服务流程。"优质护理"除了上述患者在物质方面的需求外，新时期的优质护理服务还要充分考虑患者及其家属的心理需要，用充分的优质护理提升患者及其家属的主管满意程度。
2010年卫生部提出开展"优质护理服务示范工程"活动，要求实现"让患者满意，社会满意，政府满意"的目标，这给骨科护理中优质护理服务提出了更高的要求。
2骨科护理中优质护理方法
2.1骨科护理人员统一思想 定期组织全科护士学习讨论，提高认识，激发工作热情，统一思想。在坚持以患者为中心的基础上，进一步规范临床护理工作、加强基础护理，逐步改善护理服务，切实保障医疗安全。如在调查中某院开展责任护士"五心六声六要"特色服务，服务前后患者满意度对比如表1所示(数据采用SPSS统计软件进行分析 ......
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