护患纠纷后对护理人员心理护理干预的效果观察
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摘要：目的 探讨护患纠纷后对护理人员心理护理干预的效果。方法 将发生护患纠纷后的护理人员随机选取40例，各20例作为对照组和干预组。对照组只在护患纠纷发生后对护理人员分析原因及解决办法，对干预组护理人员进行有计划的心理护理干预。根据：抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)、状态-特质焦虑问卷(STAI)，对护理人员心理问题进行评诂。结果 干预组的抑郁、焦虑程度明显低于对照组，差异有统计学意义，P<0.01。结论 有计划地对发生护患纠纷后的护理人员心理护理，能较好地解决护理人员的负性情绪及心理健康问题，减轻心理压力，提高护理服务质量。
关键词：护理人员；心理护理干预；效果观察
护患纠纷出现后，如何减轻护理人员心理负担，是我们探讨的主题，据首席医学网有资料介绍：在护理管理中，对护理人员适当进行心理护理有利于减轻压力、提高工作效率。也有杂志介绍：护患纠纷后护理人员表现为负性心态，指出现恐惧、愤怒、委屈、迁就、悲观等心理问题的人数占了89.5%[1]，护患纠纷中护士心理健康水平明显低于未出现纠纷的普通护士[2]。在上述种种方法中，只是对护患纠纷后护理人员的心理情况进行调查分析，并未解决其心理问题。本院护理部成立了心理护理管理小组，有计划地根据：抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)、状态-特质焦虑问卷(STAI)[3]，对护患纠纷后护理人员心理健康问题初步评诂后，进行心理护理干预，从而消除或减轻护理人员心理问题，有利于稳定护士队伍，提高护理服务质量。具体报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料 选择2011年6月～2013年6月在本院发生护患纠纷的当事护理人员40例 ......
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