摘要：目的 根据医院药房的差错现象，提出有效可行的预防管理措施并付诸实践。方法 调查并分析引起医院药房发生差错的主要因素。结果 医师方面与药师方面是造成药房差错的主观因素，客观因素则主要为药房设置不合理与管理系统不完善，为此，应定期组织医师电子处方系统操作与药师专业培训，建立完善的管理系统并加强人员管理，以将一切可能引发差错的因素遏止在萌芽状态。结论 通过实施科学合理的差错预防与管理措施，不仅能有效提高药房的服务质量与效率，还有效避免大部分药房差错的发生，达到保证病患用药安全的目的。

    关键词：药房；差错管理；差错预防；措施实践

    药房作为医院面向群众的开放性服务窗口，承担着所有科室的药物供给及患者的处方调剂工作，其服务质量的优劣不仅关系到医院的整体形象，还可对患者的治疗效果造成影响，用药恰当可防病治病，用药不当则会对患者生命安全造成巨大威胁，引发医患纠纷[1]。由此可见药房差错防治的重要性。笔者就当前普遍存在于药房的差错及其引发因素进行分析，并探讨相应的预防管理手段，以期为提高药房服务水平及药物质量尽上绵薄之力。报告如下。

    1 药房发生差错的主要因素

    1.1主观因素 目前常见的药房差错根据用药阶段可分为以下几种：①在处方选药、剂型、剂类、滴速及书写等方面出现错误；②医嘱抄写过程中由于种种因素出现错误；③配给患者的药物在类型、剂型及剂量上出现差错，或是因药物贮存不当导致配发药物存在过期变质问题；④给药时发错患者、给错剂量、误给处方上未标明的药、给错时间、操作失误、配制失误、漏给药等[2]；⑤在监测时未对临床数据、药物疗效及实验室数据等给出评价 ......