“品管圈”活动在改善门诊注射室治疗环境中的应用
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摘要：目的 探讨品管圈活动在改善门诊注射室治疗环境中的应用。方法 选择2013年6月～12月，我院门诊注射室的治疗室，小儿输液室的环境前后评分为对照组和观察组。门诊注射室6名护士自愿组成一个圈，确立改善护理治疗环境，提高患者满意度，减少护理安全隐患为主题，对活动前注射室环境嘈杂烦乱的原因进行分析，并制订和落实整改措施。比较实施品管圈活动前后门诊注射室的评分和圈员的成长。结果 应用品管圈活动后注射室的环境评分明显提高，超出了预期目标，具有可比性。结论 开展品管圈活动不仅改善了门诊注射室的环境，同时还提高了圈员的专业技术水平和质量管理能力，促进了护理质量的持续改进。
关键词：品管圈；改善；治疗环境；应用
品管圈亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织。其组建的目的是通过定期的选题会议和活动，并进行讨论，运用质量管理的理论和方法解决存在的问题[1]。品管圈活动来源于日本，是一组用来解决问题的方法，在中国质量管理中是一种新型的管理方法，集中组织成员之间的智慧共同解决问题。我院门诊注射室针对环境嘈杂烦乱这一问题，确立了改善护理治疗环境，提高患者满意度，减少护理安全隐患为主题的品管圈活动，取得了较好的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1组圈 2013年6月，我院门诊注射室6名护理人员自发组圈，成立品管圈，其中主管护师4名，护师2名，大专5名，中专1名 ......
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