“品管圈”活动在改善门诊注射室治疗环境中的应用
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摘要:目的 探讨品管圈活动在改善门诊注射室治疗环境中的应用。方法 选择2013年6月~12月,我院门诊注射室的治疗室,小儿输液室的环境前后评分为对照组和观察组。门诊注射室6名护士自愿组成一个圈,确立改善护理治疗环境,提高患者满意度,减少护理安全隐患为主题,对活动前注射室环境嘈杂烦乱的原因进行分析,并制订和落实整改措施。比较实施品管圈活动前后门诊注射室的评分和圈员的成长。结果 应用品管圈活动后注射室的环境评分明显提高,超出了预期目标,具有可比性。结论 开展品管圈活动不仅改善了门诊注射室的环境,同时还提高了圈员的专业技术水平和质量管理能力,促进了护理质量的持续改进。
关键词:品管圈;改善;治疗环境;应用
品管圈亦称持续质量改进,是在自愿的原则下,由工作性质相同的人员组成的组织。其组建的目的是通过定期的选题会议和活动,并进行讨论,运用质量管理的理论和方法解决存在的问题[1]。品管圈活动来源于日本,是一组用来解决问题的方法,在中国质量管理中是一种新型的管理方法,集中组织成员之间的智慧共同解决问题。我院门诊注射室针对环境嘈杂烦乱这一问题,确立了改善护理治疗环境,提高患者满意度,减少护理安全隐患为主题的品管圈活动,取得了较好的效果,现报道如下。
1 资料与方法
1.1组圈 2013年6月,我院门诊注射室6名护理人员自发组圈,成立品管圈,其中主管护师4名,护师2名,大专5名,中专1名 ......
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