摘要：目的 探讨人性化护理在心内科护理中的应用。方法 在心内科实行优化住院环境，提高自身素质，加强药物护理，对患者实施切实可行的人性化护理。结果 护理全程体现人性化，增加了患者的舒适感，促进康复，提高了护理人员的整体形象和素质，使护患关系更加融洽。结论 人性化护理的实施有利于患者的身心康复，提高了心内科患者对医院和科室的满意度，让医院赢得较好的社会效益和经济效益。

    关键词：医护人员；心内科；人性化；护理

    对护理领域来讲，人性化服务也是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的[1]。

    1 营造人性化的病房环境

    病房作为住院患者在医院医治疾病、恢复健康的主要场所，其环境的舒适度不仅关系到患者疾病的转归和痊愈的速度，也是评价医院管理优劣的一个指标，对于医院的发展具有重要意义。病区环境的改造，病室内整洁、舒适、整齐，空调、电视等布局合理 ......