摘要：目的 分析门诊药房在药品调剂过程中的管理模式，实现“一切以患者为中心”，避免差错，减少危害。方法 对药房的调剂过程制定管理流程，加强药品管理，加强人员管理，对引发的差错原因进行管理分析，探讨防范。结果 服务质量提高，差错事故杜绝。结论 建立规范科学管理，了解差错产生的原因，杜绝差错事故的发生。

    关键词：门诊药房；调剂；质量管理

    药品调剂工作是药品质量体系的终端环节，是医疗机构保证药品质量不容忽视的重要因素，是预防型质量管理本质体现[1]。药房人员必须具备相应的专业技术水平，还得具备高度的责任性。现就门诊药房的药品调剂进行规范和防止差错的方法、原因进行分析并提出防范措施。

    1 在软件上狠下功夫

    1.1全院微机联网提高工作效率患者就诊，医师开出处方，收费处统一收费后，配药信息传至药房打印出来，这时药剂人员进行处方审核。处方审核不可引起调剂差错，这与药房工作人员自身素质参差不齐有关，主要反映出个人对药房药品的熟悉程度和责任心。由于现在药品种类繁杂，新药不断推出，各种药品商品名杂乱无章，如果对药房药瓶的规格、剂型、用法用量、适应症及商品名和通用名不能熟悉掌握 ......