药房管理存在的问题及加强药学服务的对策
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(津市市人民医院，湖南常德415400)
摘要：目的 探讨药房管理存在的问题及采取的药学服务对策效果。方法 结合我院2011年1月~2012年12月药房的实际工作情况，参照当前医改任务从药房实际出发，分析管理中存在的问题，并采取对应处置措施和药学服务对策，观察效果指导临床药学管理与服务实践。结果 针对药房管理存在的问题进行针对性处置，加强药学服务后，通过转变医院药剂管理新思路，理顺了医药关系，药品差错事件下降51.69%，退药人次下降54.93%，医疗服务质量得到提高。结论 建立药房新型药学服务模式是未来的必然趋势，针对以往药学服务的诸多问题进行药学服务干预，有利于药学服务的开展，更好的保障用药安全，值得临床应用。
关键词：药房；管理问题；药学服务对策
药品在医疗实施救治过程中占据相当重要的地位，因而药房成为医院工作的重要组成部分，药品使用与患者临床诊治效果、安全密切相关，如何保证患者用药安全，降低不良事件发生率，提供更安全、准确的用药信息与临床药学服务模式、药房管理秩序有着不可分割的联系。制度化、规范化、科学化的管理是提高工作效率的重要保证，也是为患者提供高质量药学服务的前提，加强医院药房管理具有非常重要的意义。我国医疗改革正在进行，其中药学服务模式的转变与药房管理也是任务之一，而且随着患者健康意识需求的增强，也迫切需要医院药学工作进行药学服务模式的转变[1]，我院利用新医改的机会，积极对药房管理中存在的问题进行总结分析，进行综合干预，提出新的服务模式，保障医疗用药安全：
1资料与方法
1.1一般资料选取我院2011年1月~2012年12月药房的实际工作情况为观察研究数据来源，我院药房占地面积500平方，分中药房和西药房，共有药学服务人员14名，年龄24~58岁，平均41岁。
1.2临床概述药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具，向病人及其家属、医药护人员等提供与药物使用相关的各类服务。药学服务人员及药师应用药学专业知识提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务 ......
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