摘要：目的提高优质护理服务保障护患沟通技巧。方法加强护理人员业务及道德教育把职业教育作为长期细致的工作来抓，激发护理人员对患者服务的高尚道德，是护理人性化服务达到更高境界。结果为了使护理质量达到预期目标，护士自觉学习理论知识，护理常规，提高了护士处理问题的综合能力。结论临床护理服务质量得到提升不断改善和提高了护理人员的自身文化素质。

    关键词：基层医院；综合素质；整体素质；优质护理；综合能力

    护理工作是医疗工作的重要组成部分。随着医学科学的迅速发展，新的技术部门不断建立，护理学已成为医学科学中的一门独立学科[1]。现代护理工作已从住院期间的疾病的护理过渡到出院后健康生活的指导。以疾病预防为中心扩大到以患者为中心的整体护理。开展实施以人为本的人性化服务，提高护理人员的整合素质、关爱患者、关爱生命、落实人性化的操作，满足患者的心里需求，从而达到护理在社会上得到认可[2]。因此，加强对护士基础知识和护理工作细节的培训，以规避护理工作中存在的风险，确保护理安全尤为重要。

    1加强职业道德教育提高护理人员自身素质

    1.1护理的人文关怀是指在护理过程中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严真诚关怀和照顾。随着人们生活水品的提高和医学模式的改变，人们对护理的需求也从以往单疾病护理过渡到现在的整体的人 ......