亲情护理在老年手术患者的应用
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摘要：目的 探讨亲情护理对老年手术患者的应用效果。方法 将80例老年手术患者随机分为观察组和对照组各40例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上，再予以亲情护理干预措施，观察两组患者并发症发生情况及对护理工作满意度。结果 观察组并发症发生率显著低于对照组(P<0.05)，而满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论 亲情护理能有效减少老年手术患者并发症的发生，促进患者早日康复，提高患者满意度。
关键词：亲情护理；老年手术；满意度
所谓亲情服务是一种全新体现人性化护理的理念，要求医务人员对患者象对待自己的亲人一样，用高尚的医德医风，精湛的医疗技术，全心全意为患者的身心健康服务[1]。老年患者因其机体系统、器官功能衰退，并在罹患外科疾病时常伴有一种或多种慢性疾病，手术并发症及死亡率也明显高于其他人群。这无形中为我们医护人员的医疗水平提出了更高要求。如何使老年患者安全、舒适地度过围手术期，减少术后并发症的发生是临床护理界学者们一直在研究的课题。2014年1月我科对老年手术患者开展亲情护理，并与常规护理对比，效果良好，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料选择2013年10月～2014年3月在我院骨科住院的80例老年手术患者，男38例，女42例，年龄60～89岁，平均69岁。其中尺桡骨骨折内固术3例，腰椎骨折内固术3例，转子间骨折内固术6例、髋关节置换术28例，股骨头置换术9例，股骨骨折内固术6例，胫腓骨骨折内固术7例，其他手术18例。按实施亲情护理前后随机分为对照组和观察组各40例，两组患者在性别、年龄、术式等一般资料比较差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。
1.2方法两组患者均接受手术前后的常规治疗和护理，在此基础上观察组还接受针对生理、心理、社会及预防并发症等方面给予亲情护理，主要内容及护理措施如下：
1.2. 1确立服务理念服务理念是指人们从事服务活动的主导思想意识、反映人们对服务活动的理性认识。在护理过程中，患者就医不仅需要得到高质量的技术服务，而且更需要得到精神上的享受和情感上的沟通，需要护理人员亲人般的关心、重视和呵护[2]。台湾有的医院提倡"视病(人)犹亲"的服务理念[3]。护理人员只有真正确立起视患者为亲人的服务理念，才能像亲人一样关心、理解患者，像朋友一样尊重、信任、帮助患者，使护理服务充满人性、温馨[4]。
1.2.2 优化服务流程 从患者进入病房开始，护士主动热情接待患者,一声亲切的称呼，一杯温热的开水，用爱心去关爱患者，体谅患者的痛苦，为患者提供清洁干净的床单位，协助取舒适的体位，以减轻患者的疼痛。护士使用亲切的、安抚性的语言让患者感受到亲情和关怀；在交谈中(非治疗时间)给予适当的称呼,如称呼某大爷、某大娘或职务。从语言交淡中给予患者温暖，为患者创造一个"家"的条件 ......
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