整体护理模式在乡镇卫生院护理管理中的应用效果分析
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摘要：目的 探讨整体护理模式在乡镇卫生院护理管理中的应用效果。方法 在本乡镇卫生院护理管理中引入整体护理模式，并在日常护理管理工作中加以落实。观察实施整体护理模式前后护理差错、护理事件、护理纠纷及患者满意度。结果 实施整体护理模式后，护理差错、护理事件、护理纠纷等发生率(4%)明显低于实施前；患者满意度(95.67%)明显高于实施前(P<0.01)。结论 在乡镇卫生院护理管理中应用整体护理模式，可降低护患纠纷，提高护理质量及患者满意度，效果确切，值得推广。
关键词：整体护理模式；乡镇卫生院；护理管理
随着我国新型农村合作医疗制度的开展，以及一系列优农、惠农政策的落实，基本上解决了农村人口看病难、看病贵的问题[1]。来乡镇卫生院就诊的患者非常多，相应地护理差错、护理事件和护理纠纷的发生率也不断上升[2]。为提高医疗服务水平，提升护理质量，某乡镇卫生院于2010年在护理管理中应用整体护理模式，本文重点探讨实施责任制整体护理模式后，对乡镇卫生院护理质量的影响。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料某乡镇位于中部，经济状况属于中等，当地居民收入主要靠种田和外出打工所得。平时青壮年劳动力都出门在外，来卫生院就诊的患者多为留守老人和儿童。本卫生院共有护理人员15名，分别安排在门诊换药室2人、门诊注射室6例和和综合住院部7例，共同承担着全院的护理工作。15名护理人员中，年龄21~52岁，平均年龄(36.7±1.52)岁；文化程度高中及中专学历11人，大专学历4人。2010年6月本院开始实施整体护理模式。同期选择实施整体护理模式前300例患者及家属进行满意度进行对照分析。
1.2方法
1.2.1优化护理模式在医院管理中实施整体护理模式，首要一步即优化护理模式，制定护理目标，落实护理职责，持续提升整体护理模式的应用水平，从而更好地为患者治疗和护理。在日常护理工作中实行责任制，当班护士对所负责的患者提供连续的、全程的护理服务,针对本卫生院就诊患者年龄大，多用方言表达的现实情况，责任制护士应学会应用当地语言和患者交流，并尽可能用患者能理解和接受的语言讲解病情，介绍治疗目的和方法。通过整体护理模式，使患者和护理人员沟通增多 ......
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