人性化管理模式在骨伤外科护理管理中的应用
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摘要：目的探讨分析人性化管理模式在骨伤外科护理管理中的应用。方法选取2013年1月~12月我院收治的80例骨伤外科住院患者，并随即分成观察组和对照组各40例，对照组运用普通骨伤外科护理管理方式；观察组采用人性化护理管理方式。结果人性化护理模式实施后观察组在工作环境、专业护理能力满意率较对照组明显提高，护理纠纷明显降低，差异具有统计学意义，P<0.05。观察组患者对护士的护理态度、护理操作、护理环境的满意度较对照组均明显提高，差异具有统计学意义，P<0.05。结论运用人性化的管理可以改善护患关系，提高护理质量，达到患者和护士的双重满意。
关键词：人性化管理模式；骨伤外科；护理管理
骨伤外科疾病的致残率较高，不但可造成脊柱、四肢骨折，血管、神经损伤，关节脱位，还可合并截瘫等。骨科患者有治疗时间长，易留有功能障碍的特点，其护理效果直接关系到预后质量。在骨伤外科护理管理当中，运行人性化管理模式不仅可以改善和提高护理的质量与医院服务水平，而且在很大程度上提升了患者的满意度。为了探讨骨伤外科护理管理中人性化管理模式的应用效果，选取2013年1月~12月我院收治的骨伤外科住院患者作为研究对象，应用人性化管理模式进行干预护理，取得较好的临床效果。
1资料与方法
1.1一般资料选取2013年1月~12月我院收治的80例骨伤外科住院患者，并随即分成观察组和对照组各40例，观察组男性28例，女性12例，年龄24~67岁，平均为(45.1±2.8)岁；对照组男性25例，女性15例，年龄23~66岁，平均为(44.8±2.6)岁。
1.2方法对照组运用普通骨伤外科护理管理方式；观察组采用人性化护理管理方式，具体如下。
12.1首先要对骨伤外科科室资源进行优化医院管理人员要能够对物质资源(硬件设备、经济资源)以及人力资源(护士资源)这些外科当中的各项资源进行充分运用，并优化组合这些资源，以此实现利益的最大化。其中，人力资源(护士资源)是最重要的资源，医院要树立以人为本的管理理念 ......
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