浅议服务营销理念在献血服务中的应用(2)
有形展示作为血站实现其产品有形化、具體化的手段，若善于管理和利用，可帮助献血者感受无偿献血社会营销产品的特点、提高献血时所感知的价值，使消费者形成初步印象；有助于使消费者产生信任感，提高献血者满意度和忠诚度；有助于提高消费者感觉中的服务质量，建立无偿献血社会营销产品和血站的形象；有形展示还可以为消费者提供享受；有助于促使员工提供优质服务。6不断提高献血者满意度
6.1建立与献血者的关系通过与献血者建立密切的关系 ......
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