优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响
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摘要：目的 探讨优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响，以供参考。方法我院自2013年1月起在妇幼保健工作中实施优质护理模式，以护患满意率评价护理人员素质，观察实施优质护理模式前后1年内护患满意率的变化。结果 与实施优质护理模式前1年对比，我们发现优质护理模式后1年内护患满意率明显上升，组间差异经统计学分析后认为有意义(P<0.05)。结论 优质护理模式可提高妇幼保健系统护理人员素质，增进护患关系，今后可将优质护理模式在各病区进行推广应用。
关键词：优质护理模式；妇幼保健；护理人员素质；护患满意率
近年来，随着国家对妇幼保健工作的重视和现代人自我意识的提高，妇幼保健工作的内容和服务形式发生了巨大的变化，在维护妇女、儿童身心健康方面发挥着越来越重要的作用，对医护人员素质的要求也不断提高。优质护理模式为广大患者提供了高质量的护理服务，护理人员素质的提高有助于各项医疗和护理工作的开展[1]。本文探讨了优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响，现将结果报道如下，以供临床参考。
1 资料与方法
1.1一般资料我院自2013年1月起在妇幼保健工作中实施优质护理模式，实施优质护理模式前1年内共收治患者332例，包括妇科134例、产科122例、新生儿科76例。实施优质护理模式后1年内共收治患者356例，包括妇科145例、产科131例、新生儿科80例。
1.2护理模式我院2013年1月前在妇幼保健工作实施常规护理模式，遵医嘱执行各项治疗和护理操作，由病区护士长对护理人员的工作质量进行评价。
2013年1月后在妇幼保健工作实施优质护理模式，增加护理人员数量，充实妇幼保健工作一线护理人员队伍，稳定护理队伍。建立妇幼保健系统护理管理领导小组，以分管院长、护理部主任为首，病区护士长为骨干，以保证护理质量的可控性。定期或不定期对护理工作进行检查或抽查，定期进行护理工作质量问题讨论，形成持续的护理质量改进。护理部对护士长的管理能力进行评估，组织护士长外出参观、学习和培训，以确保基础护理服务项目、技术规范等全面实施。分别从临床护理素质、个人专业水平、对医院护理事业贡献等三个方面对护理人员进行考核，并与绩效工资挂钩[2]。
在临床工作中优化护理文件的书写内容，护理记录单设计以表格为主，采用打勾的形式完成护理记录，以突出重点，体现妇幼保健的专科特色，增加护理人员在病房服务的时间，使护理人员对潜在的风险及时作出正确的评估，做好相关的告知和沟通，并采取积极的防范措施。对风险事件早发现、早告知、早预防。要求护理人员8h在岗，责任护士对所管床位的患者24h负责。加强对护理人员的三基培训，将低年资护理人员作为培训的重点，在临床护理实践工作中重视细节指导，以促进低年资护理人员的迅速成长。在培训内容方面尽量丰富，既要重视专业技术的培训，也要重视人文素养的培养，从而使其整体素质得到提高[3]。
注重临床护理工作中的人性化护理 ......
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