影响护理人员护患沟通效果的多因素分析
多因素临床中,现代医疗技术的进步使护理事业飞速发展,以患者为中心的优质护理模式的建立,对护士的综合素
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摘要：目的 对临床护理人员与患者沟通的能力现状进行调查，总结出影响护患沟通的多种因素。方法 对我院护士进行问卷分析调查，分析护士综合资料与护患沟通能力之间的联系。结果 工作时间的长短，对护士沟通能力有一定影响，年限长的护士一般沟通能力好，职务高的护士沟通能力较好，同时，社会经验丰富的护士也有较好的沟通能力。结论 工作时间的长短、职位、生活经历等对护士的沟通能力均有影响。
关键词：护理人员；护患沟通；多因素临床中，现代医疗技术的进步使护理事业飞速发展，以患者为中心的优质护理模式的建立，对护士的综合素质提出了更高的要求。护士不仅要有扎实的医学理论基础、丰富的学科知识、良好的护理技能，同时也要有良好的护患沟通能力。通过沟通，使护士确评估患者的健康状况，提供准确的护理措施与评价护理效果并积极响应患者，建立起和谐的护患关系，降低医疗纠纷的发生，同时让患者满意对改善健康状况也有所帮助，从而达到良好的治疗效果。临床中，护理类的投诉有70%是因护患沟通不够造成的，为了有效提高护患沟通效果，作如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料选择在我院工作的90名临床护理人员，年龄20～50岁的女性，平均年龄35.8岁。
1.2方法自行设计调查问卷，三个主体：建立良好沟通关系、体会感受、共同参与和传递有效信息，共30个问题组成，采用计分制，分数越高，沟通能力更好。请护理方面专家对问卷内容进行修改，最后形成问卷。
1.3收集资料首先向问卷参与人员说明填写注意事项，填写后当场回收，有漏填的项目，也补齐，问卷共发放100份，有效回收90份。
2结果
调查对象的整体状况：参与调查的90名女性，学历有中专、大专、本科，职称护士、护师及以上、部分都有已婚、生育的经历。工作年限2~15年不等 ......
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