优质护理服务在护理工作中的应用效果观察
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：目的 在全院的护理工作中，开展优质护理服务，并对实施后护患关系的提升方面进行评价。方法 使用本院自行设计的问卷调查表，针对在护理中会出现的问题，对我院100例患者通过问卷调查方式，进行护理后满意度和疾病相关知识掌握情况调查。结果 100例患者问卷调查结果显示，仅有1例患者对护理工作不太满意；患者在护理后，对疾病的了解程度有所提高。结论 在护理中融入优质护理服务对于提高医院整体工作水平以及保证护患关系方面所起到的作用还是值得肯定的，应该对其大力推广。
关键词：优质护理服务；护理；效果
护理工作是展现一家医院综合水平的标志之一，是最接近患者的，也是临床工作中重要的一个环节。在医院的日常诊疗工作中，护理工作是密切与患者接触的，其可以影响患者是否积极的面对治疗。然而，近段时间，经常会看到一些由于护理人员失职，护理工作陈旧而导致的护患关系紧张。在一些医院的护理工作中，由于护理工作管理不善，加之护理工作人员自身素质不高以及业务能力有限，致使在护理工作中不能很好的与患者进行沟通与交流，护理工作不能得到患者的满意，甚至在护理中时有争执的发生。一旦护理工作跟不上，那么医院的整体治疗环节便会出现漏洞，影响了医院的日常工作[1]。优质护理服务是近些年医疗工作中大力倡导的新型护理模式，它是在常规护理的基础上，融入了更多人性化的护理理念。护理工作本就是以患者为中心的工作，所以在护理工作中开展优质护理服务是正确的，符合发展规律的。本文主要通过对近几年在我院患者护理工作中推广的优质护理服务进行效果分析，现将分析结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取了2013年3月～2014年3月这一年期间在我院临床和住院部进行医治的100例患者为研究对象 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。