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编号:13681389
产科开展优质服务的实践与体会
http://www.100md.com 2014年5月28日 《医学信息》 201421
     摘要:目的 探讨护士每天下午集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房,在产科开展的优质护理服务中的效果。方法 产科从2011年5月开始每天下午分两组,责任组长带班进行集体护理查房,检查孕产妇新生儿生临床护理工作的落实和指导并不断完善和补充。结果 提高了各层次护士工作业务能力。增加了孕产妇健康教育覆盖率。减少了差错事故的发生,提高了产科护理质量和孕产妇满意度。结论 每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房,可以提高产科护理工作质量和孕产妇满意度。

    关键词:产科;优质服务

    现在社会激烈的市场竞争,新的医学护理模式,以及人们对健康与服务意识的增强,对我们护理工作提出更新更高的要求。2010年5月为了贯彻卫生部关于开展优质护理服务的文件精神,在产科开展优质护理服务,实行责任组长[1]负责制工作模式的同时,实行每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房,加强了临床护理工作,贴近社会,从而提升孕产妇和社会满意度[2]。

    1方法与内容

    1.1方法

    1.1.1查房时间 每天下午完成常规护理工作后。

    1.1.2参加查房人员 护士长,责任组长,下午上班所有护士,护生。

    1.1.3查房方式 根据护士职称老中青搭配分两组, 责任组长带班进行每天下午对产科每个孕产妇进行护理查房。责任组长带领护士在整个护理过程不断检查修正、补充和完善责任护士当天的护理措施。护士长则采取提问方式,引导护士对某些问题进行思考,并引起注意。

    1.2内容

    1.2.1生活护理的落实 孕产妇指甲的修剪 ......

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