品管圈活动在降低PICC导管脱出发生率中的应用
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摘要:目的 应用品管圈的管理方法及技巧,降低PICC导管脱出发生率。方法 对肿瘤科PICC导管患者进行现状调查,要因分析,提出实施对策,由此成立"品管圈"组织,选定"降低PICC导管脱出发生率"为主题,进行质量持续改进。结果 PICC导管脱出发生率由实施前的45%降到实施后的18.18%。结论 在肿瘤科开展品管圈活动可以提高肿瘤科护理人员解决问题的 能力,降低PICC导管脱出发生率,提升护理质量,提升护士工作效率及患者满意度。
关键词:品管圈;降低;PICC导管脱出;发生率
品管圈(Quality control cirele,QCC)活动是由日本品管权威石川馨博士所创,指由工作性质相同或相关连的人员,为了要解决问题,提高工作效率,自动自发组成一个小团体,选定质量改善的主题。以"PDCA-SDCA"管理循环为基础,在圈员自我启发,相互启发下,利用头脑风暴,圈员参与,发挥团队合作,并运用各种数据统计及品管(QC)工具,进行持续性的品质管理,对自己的工作现场不断的进行维持与改善,个人在工作中获得参与感与成就感[1],我们肿瘤科为了降低PICC导管脱出发生率,确保患者用药的的安全,提高科室形象及患者满意度,于2013年12月~2014年4月运用品管圈的管理办法降低PICC导管脱出发生率,成绩显著,现报告如下:
1品管圈方法
1.1成立品管圈 于2013年12月,由肿瘤科9名护士自发成立品管圈小组,大家共同推荐护理骨干为本次活动圈长,护士长为辅导员,秘书由在肿瘤科工作最长的护士担任。集体参加护理部、院外学习有关品管圈知识,集体人员对品管圈有所了解后,科室订购《医院品管圈--辅导手册》,学习品管手法运用,全体成员通过头脑风暴进行圈名圈徽的选择,最后大家以投票方式确定本次品管圈的圈名:橡皮圈;圈徽:
1.2主题选定 圈员通过头脑风暴发现科室需要共同努力改善的主题共4个,以5.3.1评分方法,圈员根据上级政策、紧迫性、可行性、圈能力四个方面进行评估,最后以分数最高者为本次改善主题 ......
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