摘要：归纳总结消化内科患者在住院期间可能会出现的护理风险，如服务态度引起投诉、给药缺陷导致意外发生、护理观察不到位导致病情加重等等，为规避或减少护理风险，科室通过采取一系列措施来保证护理安全，以提高护理质量，和谐护患关系。

    关键词：护理风险、护理安全管理

    护理风险是指医院内患者在护理过程中可能发生的一切不安全事件，是一种职业风险，在当今医患关系紧张的今天，关注患者的医疗护理风险及有效管理是防止发生医疗护理纠纷的有效方法。消化科患者年纪大，并发症多，急重症多，且随着内镜技术的日益成熟和广泛开展，消化科患者的医疗护理风险也越来越复杂，如何做到防患于未然，降低或避免患者的护理风险，是每一位护理人员迫切希望做到的，现对消化内科患者可能存在的护理风险总结如下，并提出相应的防范措施。

    1 护理人员方面

    1.1服务态度 往往听得最多的一句投诉就是护士服务态度不好，患者住院首先接触的是护士，接触最多的也是护士，护士的仪表、说话的语气、面部的表情、肢体语言等等随时随地影响患者的情绪，而护士在繁忙的工作中因反复从事相同的事情内心烦躁或由于自身原因带着情绪工作时，会出现语气生硬、不耐烦甚至和患者对立，造成患者情绪波动，不配合治疗，甚至影响疾病的恢复，由此造成护理投诉的事例比比皆是。

    1.2给药缺陷 患者入院后，正确的药物治疗是其最关心的事情，而在给患者进行药物治疗中，存在着各种各样的护理风险，如护士没有严格执行查对制度，就可能发生给药错误、给药时间错误、给药途径错误、漏给药、多给药、被治疗者错误等等情况；也可能出现护士对患者病情不了解，输液速度未控制发生输液反应；药物出现不良反应护士未能及时发现和识别，造成病情加剧，诸如此类情况比较常见也是最危险的。

    1.3穿刺技术 患者住院期间，会接受各种各样的穿刺，如静脉穿刺、动脉穿刺、腹腔穿刺置管等等，同样患者的风险随时存在，常见的有穿刺不成功导致局部青紫；穿刺局部肿胀，可因药物外渗引起局部坏死，患者痛苦增加；置入各种静脉导管(包括留置针)，导致出现如静脉炎等并发症；腹腔置管堵塞，需重新置入等等。

    1.4护理专业及专科水平 三分治，七分护，护理在整个疾病发展过程中起着非常重要的作用 ......