强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的临床研究
参见附件。
摘要：目的 研究强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的应用效果。方法 2012年1月～2013年12月期间，我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理，将其作为观察组。选择2010年1月～2011年12月实施的风险管理作为对照组，对比两组护理质量及患者满意度。结果 强化护理风险管理中的细节管理后，观察组在服务态度、沟通技巧、病房环境、服务水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组；护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照；满意度(96.02%)明显高于对照组。结论 强化护理风险管理中的细节管理，可提高护理质量，确保医疗服务安全，提升患者满意度。
关键词：护理风险管理；强化；细节管理；患者满意度
在护理工作的各个环节，发药、打针、输液、特殊护理操作等，都存在不同程度的护理风险，护理人员如果缺乏风险防范意识，就有可能导致护理不良事件，引发护理纠纷。强化护理风险管理中的细节管理，可有效识别护理工作中的潜在的风险，科学管理，积极采取措施加以处理，以预防不良护理事件的发生[1]。笔者所在医院于2012年1月～2013年12月强化护理风险管理中的细节管理，取得了满意的效果。现将研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2012年1月～2013年12月，我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理，将其作为观察组。选择2010年1月～2011年12月实施的风险管理作为对照组。两组期间医院护理人员没有发生变化，全院共有护理人员319名，均为女性，且都取得护士执业资格证。其中年龄20～47岁，平均年龄(38.2±1.47)岁；工作时间1～25年，平均时间(4.6±2.08)1年。同期选取实施强化护理风险管理中的细节管理前后各352名患者作为满意度调查对象。
1.2方法 对照组实施常规风险管理，观察组强化护理风险管理中的细节管理。具体实施方法如下。①增强细节管理，建立健全护理风险监测预警系统
成立风险管理小组，建立健全护理风险监测预警系统，制订各项护理风险应急预案 ......
摘要：目的 研究强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的应用效果。方法 2012年1月～2013年12月期间，我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理，将其作为观察组。选择2010年1月～2011年12月实施的风险管理作为对照组，对比两组护理质量及患者满意度。结果 强化护理风险管理中的细节管理后，观察组在服务态度、沟通技巧、病房环境、服务水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组；护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照；满意度(96.02%)明显高于对照组。结论 强化护理风险管理中的细节管理，可提高护理质量，确保医疗服务安全，提升患者满意度。
关键词：护理风险管理；强化；细节管理；患者满意度
在护理工作的各个环节，发药、打针、输液、特殊护理操作等，都存在不同程度的护理风险，护理人员如果缺乏风险防范意识，就有可能导致护理不良事件，引发护理纠纷。强化护理风险管理中的细节管理，可有效识别护理工作中的潜在的风险，科学管理，积极采取措施加以处理，以预防不良护理事件的发生[1]。笔者所在医院于2012年1月～2013年12月强化护理风险管理中的细节管理，取得了满意的效果。现将研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2012年1月～2013年12月，我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理，将其作为观察组。选择2010年1月～2011年12月实施的风险管理作为对照组。两组期间医院护理人员没有发生变化，全院共有护理人员319名，均为女性，且都取得护士执业资格证。其中年龄20～47岁，平均年龄(38.2±1.47)岁；工作时间1～25年，平均时间(4.6±2.08)1年。同期选取实施强化护理风险管理中的细节管理前后各352名患者作为满意度调查对象。
1.2方法 对照组实施常规风险管理，观察组强化护理风险管理中的细节管理。具体实施方法如下。①增强细节管理，建立健全护理风险监测预警系统
成立风险管理小组，建立健全护理风险监测预警系统，制订各项护理风险应急预案 ......
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