强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的临床研究
参见附件。
摘要:目的 研究强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的应用效果。方法 2012年1月~2013年12月期间,我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理,将其作为观察组。选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组,对比两组护理质量及患者满意度。结果 强化护理风险管理中的细节管理后,观察组在服务态度、沟通技巧、病房环境、服务水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组;护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照;满意度(96.02%)明显高于对照组。结论 强化护理风险管理中的细节管理,可提高护理质量,确保医疗服务安全,提升患者满意度。
关键词:护理风险管理;强化;细节管理;患者满意度
在护理工作的各个环节,发药、打针、输液、特殊护理操作等,都存在不同程度的护理风险,护理人员如果缺乏风险防范意识,就有可能导致护理不良事件,引发护理纠纷。强化护理风险管理中的细节管理,可有效识别护理工作中的潜在的风险,科学管理,积极采取措施加以处理,以预防不良护理事件的发生[1]。笔者所在医院于2012年1月~2013年12月强化护理风险管理中的细节管理,取得了满意的效果。现将研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2012年1月~2013年12月,我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理,将其作为观察组。选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组。两组期间医院护理人员没有发生变化,全院共有护理人员319名,均为女性,且都取得护士执业资格证。其中年龄20~47岁,平均年龄(38.2±1.47)岁;工作时间1~25年,平均时间(4.6±2.08)1年。同期选取实施强化护理风险管理中的细节管理前后各352名患者作为满意度调查对象。
1.2方法 对照组实施常规风险管理,观察组强化护理风险管理中的细节管理。具体实施方法如下。①增强细节管理,建立健全护理风险监测预警系统
成立风险管理小组,建立健全护理风险监测预警系统,制订各项护理风险应急预案 ......
摘要:目的 研究强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的应用效果。方法 2012年1月~2013年12月期间,我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理,将其作为观察组。选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组,对比两组护理质量及患者满意度。结果 强化护理风险管理中的细节管理后,观察组在服务态度、沟通技巧、病房环境、服务水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组;护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照;满意度(96.02%)明显高于对照组。结论 强化护理风险管理中的细节管理,可提高护理质量,确保医疗服务安全,提升患者满意度。
关键词:护理风险管理;强化;细节管理;患者满意度
在护理工作的各个环节,发药、打针、输液、特殊护理操作等,都存在不同程度的护理风险,护理人员如果缺乏风险防范意识,就有可能导致护理不良事件,引发护理纠纷。强化护理风险管理中的细节管理,可有效识别护理工作中的潜在的风险,科学管理,积极采取措施加以处理,以预防不良护理事件的发生[1]。笔者所在医院于2012年1月~2013年12月强化护理风险管理中的细节管理,取得了满意的效果。现将研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 2012年1月~2013年12月,我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理,将其作为观察组。选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组。两组期间医院护理人员没有发生变化,全院共有护理人员319名,均为女性,且都取得护士执业资格证。其中年龄20~47岁,平均年龄(38.2±1.47)岁;工作时间1~25年,平均时间(4.6±2.08)1年。同期选取实施强化护理风险管理中的细节管理前后各352名患者作为满意度调查对象。
1.2方法 对照组实施常规风险管理,观察组强化护理风险管理中的细节管理。具体实施方法如下。①增强细节管理,建立健全护理风险监测预警系统
成立风险管理小组,建立健全护理风险监测预警系统,制订各项护理风险应急预案 ......
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