摘要：目的 提高门诊药房用药咨询服务水平。方法 采用回顾性分析方法，对2013年5月～2014年5月360例门诊患者的咨询记录进行统计分析。结果 45%的患者咨询药物使用方法。28%的患者咨询药物用药时间，10.3%的患者咨询药物相互作用，8.0%的患者咨询药物与食物的相互作用。结论 用药咨询服务是药房工作的重点之一，药师应加强自身专业知识的学习，不断提高为患者提供用药咨询的服务水平。

    关键词：门诊药房；用药咨询；合理用药

    药品是人类用于预防、治疗疾病的特殊商品，与公众的生命健康息息相关。药品具有两面性，①可以治疗和预防疾病从而保障人类健康，②具有毒副作用和不良反应，不同的药品有各自的适应症、用法、用量及注意事项，若没有对症下药或用法用量不正确，不但起不到应有的作用，反而还会影响人体健康，甚至危及生命。药学咨询服务是药房工作的重点之一，其目的是提高患者的用药依从性，促进患者合理用药，从而改善患者的生活质量。为此，我们对2013年5月～2014年5月我院门诊药房360例记录完整的用药咨询原因进行分析，不断总结经验，以提高用药咨询的服务水平。

    1资料与方法

    收集2013年5月～2014年5月我院门诊西药房360例记录完整的用药咨询，采用回顾性分析方法，对用药咨询原因进行分析和总结。

    2结果

    360例用药咨询涉及面较广，咨询的内容以药物的使用方法(45.0%)、药物的用药时间(28.0%)、药物相互作用(10.3%)及药物与食物的相互作用(8.0%)等较为常见 ......