风险管理在护理管理中的应用探析
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摘要：目的 探讨风险管理在护理管理中的应用效果。方法 选取实施风险管理后的200例患者作为研究组，实施风险管理前的200例患者作为对照组，对比两组患者的护理工作质量评价及实施风险管理前后的护理质量评分、护理人员应急能力评分等。结果 研究组的投诉率、护理不良事件率均显著低于对照组(P<0.05)，护理满意度显著高于对照组(P<0.05)；实施风险管理后，护理人员的工作质量单项评分及总评分，均显著高于高于实施前(P<0.05)，风险意识单项评分及总评分均显著高于实施前，P<0.05，差异均具有统计学意义。结论 将风险管理应用与护理管理工作中，有助于提升护理服务质量，减少护理风险事件，密切护患关系，具有重要的推广应用价值。
关键词：护理管理；风险管理；应急能力；护理质量
护理风险，是指护理过程中一切可能间接或直接导致患者死亡、伤残的危险因素、不安全事件[1]。在临床护理各环节中，都存在着护理风险。所谓护理风险管理，就是指对潜在的、现有的护理风险进行识别、评估和处理。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 我科室共有23名护理人员，均为女性，年龄21～42岁，平均(28.6±6.6)岁，1名主管护师，4名护师，18名护士。选取我院在2013年1月～2014年1月收治的200例患者作为研究组，男111例，女89例，年龄19～83岁，平均(45.8±5.4)岁；选取2012年1月～2013年1月收治的200例患者作为对照组，男106例，女94例，年龄20～83岁，平均(46.1±4.9)岁。两组患者在年龄、性别方面比较无显著性差异(P>0.05)，具可比性。
1.2 方法 我院自2013年1月起，在护理管理中实施风险管理，护理风险管理方法：
1.2.1 建立风险管理小组 以各科护士长为中心 ......
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