摘要：目的 探讨院前急救常见安全隐患的原因及防范措施。方法 通过学习PDCA质量管理相关理论知识和现代化的管理经验[1]，从2009对呼伦贝尔市人民医院院前急救3918人次进行分析进行总结。结果 护理人员质量意识明显提高，护理质量监控的各项指标逐一完善和达标，患者满意度由实施前的90%上升为97%，达到了护理质量持续改进的目的。结论 运用PDCA方法实现了急诊院前护理工作质量的持续改进，提高了院前急救护理质量，最大限度地减少医疗纠纷的发生。

    关键词：院前急救；护理安全隐患；防范措施；持续改进

    质量是指护理人员为患者提供护理技术和生活服务的过程和效果[2-3]，以及满足服务对象需要的程度，是医院质量中重要的组成部分。持续质量改进(continuous quality improvement，CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理，环节质量控制的一种新的质量管理理论.呼伦贝尔市人民医院是一所三级综合医院，医院院前急救护理安全隐患，主要为院前急救的特点所致的隐患及护理行为造成的安全隐患。院前急救工作随机性强，流动性大，病员往往是突发的，时间、地点、人员不定，涉及的学科不定，加之患者家属对突发事件难以接受，对病情变化难以理解，稍有不慎则极易造成医疗纠纷和事故。呼伦贝尔市人民医院从2009～2013年院前急救3918人次，院前死亡13人，接回医院继续救治3905人次，年龄2个月～97岁。现将院前急救最容易出现的安全隐患及防范措施总结报告如下 ......