“品管圈”活动提高门急诊患者健康教育知晓率
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摘要：目的 开展品管圈”活动对提高门急诊患者健康教育知晓率的效果。方法 2013年6月起护理部进行品管圈活动的推行工作，制定系统培训后，成立品管圈组织，对活动前健康教育质量较低的原因进行分析，拰定实施对策，并将活动前后的结果进行分析比较。结果 "品管圈"活动后，护理健康教育知晓率明显提高。结论 “品管圈”应用临床护理对患者实施健康教育，不仅提高了门急诊患者健康教育的知晓率，而且提高了护士的沟通能力，促进了护患关系，同时也提高护士工作的积极性，科室的团结性。
关键词：品管圈；健康教育；知晓率
品管圈简称QCC，品管圈活动是由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组[1]。现将我科自2013年6月“品管圈”活动应用到健康教育质量改进工作中，收到满意效果。
1 资料与方法
1.1一般资料 2013年6月成立同心圈，由1名硕士研究生医师、5名主管护师、5名 护师和2名护士组成，调查对象随机抽查急诊科输液患者140名。
1.2 方法
1.2.1活动实施日期为2013年6月～2014年3月，成立品管圈小组，取名同心圈，选出圈长和副圈长各1名，圈员各有分工，进行1次/w圈活动 ......
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